亚美am8电游app下载 今天宣布将发布 30 多个有价值的客户,以根据当前的需求调整其客户组合的规模。正在积极开展这项工作,以确保 Trestle 的团队成员保持合理的工作量,并能够为 Trestle 客户提供卓越的服务,从而提高客户和员工的满意度。

2021-1201 Trestle 通过主动调整其客户投资组合照片,将客户和员工放在首位“过去 2 年的行业趋势给我们的社区经理和团队成员带来了更大的工作量,如果不加以解决,将会影响我们提供我们期望的卓越服务水平的能力,“ 说过 Bob Brencic,CMCA,AMS,MBA,Trestle 社区管理总裁。 “从历史上看,我们行业的公司已经接受了服务交付的下降,同时试图控制由此导致的客户群损失。我不知道我们行业中还有任何其他公司愿意主动做出如此艰难的决定来释放重要客户,以专注于提高服务水平和员工满意度;然而,这正是 Trestle 独一无二并成为行业领导者的原因。”

自 COVID-19 出现以来,同时出现了几个影响社区协会管理行业的关键动态。

2020 年 COVID-19 关闭导致许多社区的定期和储备维护工作大量积压。此外,许多供应商人手不足,导致工作时间表延长和/或延迟。这种动态使社区经理及时执行工作变得更加困难,并且需要在所有社区和供应商各方之间进行更高的协调以进行投标和调度工作。  

与此同时,随着许多人远程工作并增加了对电子邮件的访问,响应时间的期望变得更短,一些人寻求近乎即时的响应和服务,以应对迅速增加的大量通信和请求。正如媒体上经常看到的那样,一些人的性情变得咄咄逼人和不尊重。

综上所述,在招聘经验丰富的高素质员工已成为一项具有挑战性的任务时,这些趋势增加了团队成员的工作量和压力水平。此外,专业工作者现在正在选择生活方式以平衡工作需求和个人生活。

因此,Trestle 正在采取积极主动的战略努力,以减少我们团队的客户负担。双重意图是让 Trestle 的团队成员合理地向董事会成员和房主提供更高的服务水平,同时提高 Trestle 的员工满意度。

Bob Brencic 补充说:“正是这种积极主动的努力使 Trestle 被华盛顿州社区协会协会分会 (WSCAI) 评为 2021 年度最佳商业合作伙伴公司,并被华盛顿州社区协会协会评为 2020 年和 2019 年华盛顿最佳工作场所。 普吉特海湾商业杂志. Trestle 也经常被公认为华盛顿州发展最快的私营公司之一,因为我们一直相信卓越的服务质量。这项工作证实了这一点。”

Trestle 提供哪些服务?

Trestle 是一家专门提供社区协会管理服务的公司。通过专门的 实践领域,每个社区类型都能够与一个已做好充分准备帮助他们取得成功的高级团队合作。栈桥并没有就此止步。除了这种无与伦比的社区协会管理方法外,Trestle 还为其客户量身定制服务,提供三种不同的工作范围——全面管理服务、按需管理和仅财务管理——每个都可定制以最好地为其客户协会服务。

什么是 Trestle 的全面管理服务?

全面管理服务, Trestle 在其客户协会的战略、指导方针和批准范围内为其提供积极的财务和管理服务。 Trestle 成为会员的常规界面,使董事会能够专注于他们希望 Trestle 全年代表他们完成的规划、项目和活动。

客户可以访问 Trestle 的全面 我的社区门户网站,并与经验丰富的社区协会经理一起工作 实践 适合他们的社区。董事会成员享有知识渊博的经理的支持,他提供指导、管理协会的财务义务、监督维护项目、协调和准备会议、进行现场审查和合规性执行、解决建筑要求等。此选项允许董事会参与其社区,同时与值得信赖的合作伙伴合作监督协会义务的及时执行。

什么是 Trestle 的管理按需服务?

Trestle 为其提供主动的财务管理 按需管理 社区在其指导方针和批准范围内按固定月度收费。 Trestle 作为其会员的常规接口,使董事会可以腾出时间来实施他们想要全年完成的计划、项目和活动,同时提供经验丰富的指定经理,该经理仅在需要额外帮助时才可用并按要求收费物业管理服务可以为协会节省资金,同时仍然提供他们需要的服务和支持。

拥有指定的社区协会经理和访问 Trestle 的权限 我的社区门户网站, 按需管理 客户获得他们最需要的服务,同时保持使用 Trestle 其他资源的能力,如维护管理、现场检查、投资指导以及保险和风险管理,在需要时按小时计费。

什么是 Trestle 的仅财务管理服务?

随着栈桥的 仅财务管理 计划,Trestle 在其指导方针和批准范围内为其客户社区提供金融服务。董事会作为其成员的常规接口以进行全面控制,并且董事会实施他们想要在全年完成的计划、项目和活动。

栈桥的 仅财务管理 选项非常适合有兴趣留住财务专家的注重成本的社区,以确保及时支付发票,在到期时收集评估并定期准备审计就绪财务。董事会成员可以依靠知识渊博的指定社区协会经理来提供指导并向买家和卖家分发准确的转售文件。

Trestle的管理实践是什么?

为了最好地满足其客户协会的需求,Trestle 创建了专门的 实践领域.每个实践专用于特定的客户类型。通过这种模式,客户将获得由敬业且专业的专家团队提供的高水平服务。

Trestle 有六个专门的实践领域:

Trestle 如何支持其客户?

为了最好地为其客户协会服务,Trestle 在社区管理行业内外建立了合作伙伴关系。通过这些精心培育的工作关系,Trestle 确定了值得信赖的服务提供商。 Trestle 积极预测华盛顿州社区协会的未来需求,还建立了关系,使其能够获得行业领先的技术。这些合作伙伴关系使 Trestle 能够实施独家和先进的技术,满足并超越其客户的需求。这些努力的价值传递给了其客户协会,因为他们通过 Trestle 访问经过审查和可靠的服务提供商以及业内最先进的服务。

Trestle 了解董事会成员和房主教育的价值,因此准备了自己的持续教育产品。支架开始释放 现场网络研讨会 and 点播网络研讨会 2021 年面向社区成员。压倒性的积极响应显示了将可访问资源扩展到客户的价值。通过全面部署 Trestle 的“我的社区”门户网站,该公司提供对无尽资源的全面访问,包括其网络研讨会, 详细的管理报告, 和用户友好的服务 架构请求处理, 合规监控, 和更多。

Trestle 不断投资于团队教育和技能建设。公司的所有团队成员都持续参加行业内外提供的继续教育课程以及会议和教育研讨会。 Trestle 从整体上进行教育,确保所有团队成员都精通社区协会管理服务行业的复杂性。

通过这种方法,该公司拥有华盛顿州数量最多的著名社区协会管理证书之一,包括 社区协会认证经理 (CMCA), 协会管理专员 (AMS) 和 社区协会职业经理人 (PCAM) designations.

与栈桥连接

除了Trestle 网站, 该公司定期连接 领英, Facebook, 和 推特.

请联系 Bob Brencic,CMCA,AMS,MBA,亚美am8电游app下载总裁,在 Bob@TrestleCM.com 或 (425) 454-6404 了解更多详情。